Det är patienterna själva som nominerar till Patientpriset genom att de beskriver hur en person, ett team eller en vårdenhet gjort särskilt stor skillnad för dem. Capio Vård för hemlösa Pelarbacken är en öppenvårdsmottagning som erbjuder vård och behandling till den som lever i akut hemlöshet. Patienterna kan få hjälp med utredning, bedömning, diagnostik, behandling och vård för både olika fysiska och psykiatriska problem och besvär.
Motiveringen från patienten på Pelarbacken till varför just Emma Fridlund borde vinna lyder:
”Hade det inte varit för henne så hade jag nog inte varit här idag, hon har alltid tagit sig tid och lyssnat, och inte ifrågasatt saker, utan alltid har jag blivit tagen på allvar och förstådd, hon förtjänar verkligen en utmärkelse, hon har verkligen gjort allt och lite till för mig.”
– Det känns jättekul och lite overkligt, säger Emma Fridlund om att ha fått utmärkelsen.
Varför tror du att just du blev nominerad?
– De flesta av våra patienter behöver tid och det är något jag alltid försöker ge dem. Jag vill inte pressa dem. Jag försöker hjälpa dem med det de faktiskt behöver hjälp med. Jag gillar inte skarpa linjer och att man skjuter ifrån sig genom att säga ”det där är inte mitt ansvar”. Om en patient har svårt att ringa ett samtal, ja då gör vi det tillsammans. Det tycker jag att vi är väldigt duktiga på i allmänhet hos oss. Vi kommer inte med pekpinnar utan lyssnar på vad patienten behöver hjälp med och ser hur vi kan ta patienten dit.
För Klara Essemyr, enhetschef på Capio Vård för hemlösa Pelarbacken, är det tydligt varför just Emma förtjänar priset.
– Hon ser alltid personen bakom problemen och är bra på att både uppmärksamma brister och hitta bra lösningar. Med sin höga energi är hon också en medarbetare som bidrar mycket både till stämningen och verksamheten, säger Klara Essemyr.
Pelarbacken är en lågtröskelmottagning. Hit får patienterna komma även om de är substanspåverkade, så länge de inte är våldsamma.
– Jag har alltid velat jobba med de som är mest utsatta. Att kunna hjälpa de grupper som inte alltid prioriteras i samhället sporrar mig, säger Emma Fridlund.
