Skuld- och skamkänslor är väldigt vanligt i sorgearbetet, med tankar som till exempel ”varför sa jag inte det, varför tvingade jag inte hen till doktorn, jag skulle ha ställt de frågorna, jag tillbringade alldeles för lite tid med hen, hur kunde jag bli arg i de situationerna” och så vidare. Människan har ett förnuft och ett känsloliv och de behöver inte alltid vara överens. Känslolivet kanske skriker, ”hur kunde du dö och lämna mig?” och man är jättearg på den som har dött, medan förnuftet säger, ”men hon ville ju inte dö, detta var inte i hennes makt”. Det är som sagt mycket ambivalens man besitter under sitt sorgearbete.
När man ska stötta någon som är i sorg, är det bra att veta att många starka känslor och tankar är vanliga och normala i en sorgereaktion och att det är viktigt att lyssna på alla tankar och känslor som den sörjande personen uttrycker till dig, utan att lägga någon värdering. Utan snarare tvärtom, försök normalisera. Alla känslor är okej att känna.
Du som närstående kanske kan vara rädd för att ”trampa i klaveret” genom att ställa vissa frågor, men var då ärlig med det och förbered personen. Du kan till exempel säga att ”jag kommer att ställa en fråga nu, jag vet inte hur du tar den, jag frågar bara av omtanke, och jag har full förståelse för om du inte vill svara”. Ibland kan man känna att man verkligen inte vet hur man ska bemöta den sörjande eller att man inte vet vad man kan, bör eller ska säga. Var då transparent och säg till exempel: ”jag vet inte vad jag ska säga, det finns inga ord för det du går igenom nu”. Det är nämligen vanligt att vilja fixa, hjälpa, säga något som gör allt bättre men ibland finns det helt enkelt inget du kan säga som trollar bort det onda utan det är din närvaro som kan göra att det känns lite bättre för den sörjande, att du bara finns där som trygghet. Du kan inte ta bort sorgen, utan sorgen är en process, den har sin gilla gång. Tänk inte att du är ensam ansvarig och måste se till att den här personen ska må bra igen, utan du kan bara försöka att underlätta med det du kan och hålla den sörjande i handen under sorgens process.